旅游礼仪与口才沟通（旅游礼仪教程）

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1. 导游口才基本要求

1、导游口才基本要求

导游口才基本要求 发言规范：无论是普通话、方言和外语，发言必须规范，语调自然，发音标准。 口齿清楚：语言要清晰清楚，不打混。 声音洪亮：声音要纯正洪亮，不是轻声细语，也不是噪噪如雷。 用语恰当：语言词汇要丰富，用词要准确恰当。

语言要生动流畅，不仅要求导游员讲话音调正确优美，节奏适中，语法无误，用词恰当，还要求导游员思维清晰，内容明确，前后连贯。整体和谐。给旅游者获得美的享受。 语言的趣味性。 要想在旅游中让旅游者有浓厚的兴趣，导游员的语言应注意趣味性。努力使情景与语言交融，激发旅游者浓郁的游兴。

在说话过程中要保持两个基本原则：（1） 不对对方的观点进行对错判断。（2） 充分尊重对方。 尽量不使用否定性的词语。 换一个角度表达，更易让对方接受。 运用好你的肢体语言。 寄予希望比命令更有效。 说话就事论事，避免一语概全。 情绪不稳时少说话。

一个人口才好，要做到：声音洪亮、字正腔圆、言语得体、风趣幽默、有智慧、博学多才，这是好的口才所应具备的六项素质。前三项说的便是口的因素，后三项涉及的则是才的问题。这其中任何一项或是几项的缺失，都会对口才产生很大的影响。

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