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旅游服务沟通礼仪(旅游服务沟通礼仪的重要性)

来源:网络整理  发布者:admin  发布时间:2024-05-03 10:10:02
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游服务沟通礼仪的问题,于是小编就整理了1个相关介绍旅游服务沟通礼仪的解答,让我们一起看看吧。在旅游接待工作中应注意

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游服务沟通礼仪的问题,于是小编就整理了1个相关介绍旅游服务沟通礼仪的解答,让我们一起看看吧。

  1. 在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

1、在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

● 应注意弯腰前后与对方目光上的交流。 ● 服务人员的鞠躬礼一般在15~30之间。 点头 ● 点头是一种比较随意的礼节,在行礼时应同时说问候的话。 ● 点头时应面带微笑,面朝对方,眼睛注视对方,微微颔首。

来有“迎声”:面对来宾,应主动热情且友善地打招呼和问候。在工作岗位上,展现出主人翁意识,礼貌地与客人互动。 问有“答声”:在工作岗位上,对于客人的提问要有问必耐心周到。

旅游接待礼仪要求微笑●以自然、亲切为基本原则。●在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。●笑声不能影响游客的谈话和休息,不宜开怀大笑、朗声大笑。

旅游服务礼仪的要求如下:良好站姿的要求:抬头挺胸, 重心保持在两腿之间, 双膝并拢, 收腹收臀, 人体有向上的感觉; 平肩、 目光平视前方、 收 、 正头; 两臂自然下垂, 双手搭放于小腹位或后腰际。

联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系,做好大门开放工作。在参观过程中,要注意摄像、照相保存资料。参观过程的临时休息地点要做好各项接待工作。如:准备好水、烟、水果、湿巾,做好卫生间保洁等。

到此,以上就是小编对于旅游服务沟通礼仪的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游服务沟通礼仪的1点解答对大家有用。


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