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成本领先-掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
说得再具体一点,计调其实做的就是操作和联络工作。比如高先生,他主要做出境游,当外联把名单交给他后,他就会把名单发给旅游目的地的地接旅行社,然后等他们把计划发回来,当然其中还有许多需要协调的问题,比如住宿标准,交通方式等等。
书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。条理化。
一,有耐心。计调要面对各个工作环节里的形形色色的众多人和事。没有耐心就搞不好人际关系。更要做好经常挨骂的心理准备。二,必须细心。计调涉及到的工作细节很多,车和导游的工作安排,既要及时,又要节约。因此为了避免出错,必须细心。三,诚心 虚心。
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