旅游行政沟通应注意的问题，旅游沟通案例分析

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1. 行政沟通的沟通十戒

1、行政沟通的沟通十戒

领导干部口语表达十戒 ①戒讲假话。有喜报喜，有忧报忧，如实反映情况，不隐瞒自己的观点。 ②戒讲大话。不以大帽子压人，不以权势逼人，不装腔作势借以吓人。 ③戒讲空话。不哗众取宠封官许愿，能办到的才说，办不到的不轻诺。 ④戒讲套话。不打官腔，不要滑头，不唱不能解决任何问题的八股调。 ⑤戒讲脏话。

第八戒：行政作风盛行，团队臃肿 如果你想阻碍进步的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行了。第九戒：信息错位，沟通不畅 如果传球时没接到，责任应该在传球的人，因为他和队友的沟通有问题。因此，团队内一定要有清晰准确的信息传递。

第八诫：行政作风盛行，团队臃肿。如果你想阻碍进步的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行了。因为官僚不仅自己不作为，而且还阻碍他人开展工作。第九诫：信息错位，沟通不畅。如果传球时没接到，责任应该在传球的人，因为他和队友的沟通有问题。

第九戒是信息错位，沟通不畅，比如：在赌场里，规定赌桌上不能出现现金，为什么呢？因为出现现金会让赌客认为这是真金白银，而没有任何现金，他们会认识这是一些塑料片，从而会一直赌下去。在企业里，一定要构建一个信息畅通机制，而且要让每一个员工对企业的目标都非常清晰。

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