武汉旅游沟通冲突研究报告-旅游沟通的重要性

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于武汉旅游沟通冲突研究报告的问题，于是小编就整理了1个相关介绍武汉旅游沟通冲突研究报告的解答，让我们一起看看吧。

1. 了解萨提亚人际沟通理论,面对冲突时,你的沟通姿态是哪种?如何做到一致性沟通？

1、了解萨提亚人际沟通理论,面对冲突时,你的沟通姿态是哪种?如何做到一致性沟通？

首先、什么是一致性沟通呢? 　　萨提亚理论认为：任何一种沟通都包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的，或是说非语言方面的。某个人在做语言陈述时，同时也会自动地表达出包括表情、姿态、皮肤色泽、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息，而且这些的非语言表达往往是反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时，我们就称之为“一致性的沟通”，又称为“表里一致的沟通”。 　　表里一致的沟通模式(沟通姿态)是一种高自尊的应对方式。它既是一种存在状态，也是一种与自我和他人进行沟通的方式。高自尊和表里一致，是检测一个人是否具有更加完善的机能的两项重要指标。当我们处于表里一致时，我们既可以意识、觉察到自己的感受和体验(包括我们自身的感觉、解释以及随后对于这些感觉的感受)，也能够承认、理解和接纳它们，并且能够表达它们;倾听我们的知觉和期望，并通过觉知我们深层的渴望，将外界和自身条件通过行动转化为满足我们需求的可靠方式，从而充分发挥我们的潜能，使我们的心身保持和谐、平衡状态。 　　那么，一致性沟通有什么特别之处呢? 　　在表里一致的沟通模式中，自我(的感受)、他人(的感受)和情景(的要求)全部得到了应有的关注和尊重。它是一种对自我独特性的欣赏;是可以自由流动于自身内部和人际之间的一股能量;是对个性的主张;具有乐于相信自己和他人的意愿;愿意承担风险，勇于承担责任;能够利用自身具有的内部和外部资源;能对亲密关系保持开放的态度;拥有能够成为真实的自己并接纳他人的自由;爱自己也爱他人;面对改变，具有开放和灵活的态度。 　　因此，选择表里一致的沟通时，我们想到的不是苛求胜利，不是去控制他人或者情景，也没有忽视自我、他人和情景的存在状况，而是意味着我们选择成为真实的自己，但同时也注意兼顾好他人的需要、感受和情景的要求、限制，选择与他人进行接触、沟通和联结。也就是说，我们是站在一个既考虑自己，又关心他人，同时充分意识到当前情景的角度上，对所面临的问题作出反应。表现出来就是：我们的语言反映的是现实，体现出对于感受的觉察，语言与身体姿势、语调以及内心感受是相匹配的，即与情感一致，语言和情感的表达是流动的、随机应变的;内心的体验是和谐、平衡和高自尊的。 　　需要说明的是：采用表里一致的沟通模式并不意味着我们一直开心快乐、没有烦恼，也不意味着我们会在任何的情景中都会表现得礼貌得体，而是顺应自然，根据不同的对象、情景和时间段的情况，采用灵活机动的应变方式，作出最优化的反应和应对。 　　以表里一致的方式反应只不过是一种选择，而不是必须刻板遵守的规则。如果我们愿意在意识水平上做出这种选择，就需要我们充分地觉察、了解和接纳自我、他人和情景，并为自己负责。

到此，以上就是小编对于武汉旅游沟通冲突研究报告的问题就介绍到这了，希望介绍关于武汉旅游沟通冲突研究报告的1点解答对大家有用。