旅游营销沟通的构成因素，旅游沟通案例分析

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1. 造成消费者与营销人员之间产生沟通冲突的原因是什么

1、造成消费者与营销人员之间产生沟通冲突的原因是什么

首先要明白 消费者购买后产生冲突的原因，可能是由于在购买前 消费者的信息掌握并不充分，再加上现成可能有销售人员的不切实际的话语，最终导致了消费者的高期望 以及实际感受的落差。

首先我们要明确任何一个消费者找你咨询，都是因为对产品感兴趣。冲突多半是情绪，挫折基本上是因为不成交带给营销人员的失败感。情绪化解：人永远喜欢证明自己是对的。

特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。经济因素影响消费行为的经济因素主要是社会生产力、社会生产关系、消费者经济收入和商品价格四个方面。⑴社会生产力对消费者行为的影响。

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

因此，企业和营销人员，可以根据社会阶层进行市场细分，进而选择自己的目标市场。消费者个人因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：（一）是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

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