旅游基础设施管护制度汇编-旅游基础设施和服务设施基本完善

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1. 如何加强景区管理？

1、如何加强景区管理？

建立假期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算，规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时，要及时启动假期旅游应急响应制度，限制游客继续涌入景区，以免景区爆棚，造成各种意外事件和群体性事件。同时要做好游客的思想工作，将其进行合理有序的疏散，避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。

健全假期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要

求各导游在带团到景区游玩时，要与所在团的游客约法三章，约束好游客的旅游行为。同时景区要加强对文明导游的监测制度，并且要将责任落实到人，对于不符合景区文明导游规定的旅行团，要求其必须整改到位，才能够带团进入景区。

加强假期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育，提高管理人员的综合素质，重要的或者业务性突出的岗位，要实行持证上岗制度。假期旅游期间，要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制，有效提高景区的文明旅游管理工作。

浅谈如何加强旅游景区价格管理问题

充分发挥价格杠杆作用，才能推进旅游业快速健康发展。

发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展

切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高，旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分，且呈日益增长趋势。尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等，在一定程度上影响了旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用，加强领导，落实责任，调控有度，健康发展，发挥其支柱产业的作用。

完善价格监管制度，营造旅游发展环境

对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等，其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定；对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等，其门票价格应按照体现公益性的原则核定；对具有爱国主义教育意义的游览参观点，其门票价格应以体现爱国主　义精神为主，对老年人和未成年人实行减免的政策；对具有明显季节差别的旅游景区，应根据实际情况制订适当的季节差价，适度引导客源流量，充分发挥旅游景区接待能力，形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。

建立科学价格机制，促进旅游健康发展

根据按质论价原则，旅游景区门票价格实行优质上调，劣质下降的双向调整原则

把价格建立在合理的位置上,既不能让旅游经营者获取高额利润,也不能让旅游经营者负债、亏损经营,并明确旅游项目、价格、售票办法及优惠票价的对象,尤其是考虑如何吸引旅行社、旅行团队,让旅行社有利可图。

第一，改善景区内部交通。在 IPA 分析图中发现，景区内部交通的重要性排名为第二，但其满意度得分却比较低，可以看出内部交通的强制性和垄断性给游客带来的不良感受，因此相关管理部门需要大力完善其旅游交通基础设施建设和公共服务建设，提高游客对内部交通的满意度水平。

第二，降低门票价格。从 IPA 分析结果可以看出，景区价格是影响游客选择旅游目的地的重要因素之一。需要循序渐进地打破传统景区当前实施的门票经济制度，逐步降低门票价格，或采取套餐形式售卖，通过不同促销手段，提高游客对景区的价格满意度。

第三，改善景区内部管理环境。IPA 分析中处于第 3 象限的导游服务、购物环境等这些要素的低表现性与低重要性制约了传统景区的可持续发展，是景区开发过程中出现的短板。因此，管理机构要不断提高景区管理人员和工作人员的自身素质，并定期对相关人员进行培训，提高专业能力水平。同时，应加大资金投入，吸引专业知识的管理人才，实现景区的专业化管理，从而提高景区经济效益。

第四，加强旅游基础设施建设。传统景区管理部门应及时对老旧的基础设施进行更新，进行厕所革命，提高基础设施水平。同时，开发具有景点特色的设施，不断进行创新，丰富景区旅游内容，扩大景区环境容量。另外，可以加大旅游休闲产品的开发投入，提高游客对景区周边产品的购买力，进一步提高景区经济效益的多样化发展，从而实现传统景区的可持续发展。

摘自：基于IPA分析法的旅游目的地满意度研究——以天山天池景区为例

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