大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游礼仪知识重点的问题,于是小编就整理了1个相关介绍旅游礼仪知识重点的解答,让我们一起看看吧。
- 接待员通常不主动握手,除非游客主动伸手。- 注意主宾、职位、长幼关系,异性握手时女士通常先伸手。- 握手要坚定,但不要过强,避免交叉握手或犹豫不决。- 握手时不戴手套,握手后不要擦手。 鞠躬 - 鞠躬时应脱帽,行礼后戴上。- 行礼时眼睛应向下,避免翻眼皮。
旅游接待礼仪要求微笑●以自然、亲切为基本原则。●在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。●笑声不能影响游客的谈话和休息,不宜开怀大笑、朗声大笑。●不能机械式呆板地对游客微笑致意。
服务工作中的“一视同仁”指所有的客人都应该受到尊重,在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时,可以因人而异,根据不同的交往对象,采取不同的礼仪形式,但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。
仪表着装 接待人员的仪表着装是接待礼仪的重要一环。着装应整洁、大方、得体,与场合和身份相匹配。同时,妆容应自然,避免过于浓重。此外,接待人员要注意个人卫生,保持面部清洁,展现良好的职业形象。言谈举止 接待工作中,言谈举止直接影响到客人对单位的印象。
仪容仪表礼仪 头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。坚持洗脸,保持面部清洁,男性每天剃须,女性妆面朴实无华。保持双唇和牙齿的干净,消除口腔中的异味。介绍礼仪 自我介绍。先递名片再介绍,内容要全面,包括单位、部门、职务、姓名。
到此,以上就是小编对于旅游礼仪知识重点的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游礼仪知识重点的1点解答对大家有用。
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