湖南旅游考试知识点总结（湖南旅游考试知识点总结与反思）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于湖南旅游考试知识点总结的问题，于是小编就整理了1个相关介绍湖南旅游考试知识点总结的解答，让我们一起看看吧。

1. 导游考试知识点详解

1、导游考试知识点详解

导游综合知识为笔试，主要内容包括：1：旅游方针政策与法规及每年的时事政治；2：导游业务（含旅游案例分析）；3：全国导游基础知识和地方导游基础；4：汉语言文学基础（四川与湖南的考生须考）；5：导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考外语）。

导游综合知识主要包括职业道德和时事政策、旅游法规常识、导游基础知识（分全国导游基础，和地方导游基础两部分）。导游服务能力导游服务能力主要包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

一） 导游讲解原则： 正确性； 针对性； 计划性； 灵活性。（二） 常用的导游讲解方法和技巧： 概述法； 分段讲解法； 突出重点法； 虚、实结合法； 问答法； 制造悬念法； 类比法； 画龙点睛法。

导游资格证考试常考知识点带团中游客走失的预防 做好提醒工作；做好各项安排的预报；时刻和游客在一起，经常清点人数；地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

必带的证件：包括身份证、电子导游证及导游身份标识等；（2）结算单据和费用：费用结算单、少量现金等；（3）接团资料和物品：如接待计划、全陪日志、游客意见书等；（4）个人物品。以上就是小编整理的“导游工作规范服务的基本知识点”的相关内容，希望对大家有所帮助。

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