导游人员同旅游者进行沟通-导游人员同旅游者进行沟通的原则

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游人员同旅游者进行沟通的问题，于是小编就整理了1个相关介绍导游人员同旅游者进行沟通的解答，让我们一起看看吧。

1. 全陪导游怎样与游客互动？

1、全陪导游怎样与游客互动？

看到这个问题其实我是感触蛮深的，还尤其是全陪导游，做一个导游难，做好一个好导游更难。您提的这个问题感觉您应该是初入这个行业，那导游与游客互动是让游客有好的行程体验的一个关键的要素，具体怎么做估计大家都有各自的方法，我也说几点和大家一起探讨探讨：

1、多学习 俗话说，活到老学到老，好的学习态度是做好事情的关键。比如说，目前泰国大皇宫导游“阿梅姐”，成为了网络的红人，很多游客还专门去碰运气，看看能不能见到她。确实阿梅姐 有一些可以借鉴的地方，语言幽默，心态平和等等，这些都可以用来举一反三。还有就是对景点的熟悉程度，每一个景点同样的内容，不同的方式讲出来，可能有不同的效果，那游客喜欢什么样的效果，也需要琢磨，不然费力了，效果不好。总之学习是必须中的必须，多看多想多总结。

2、心态好 在出行中导游会遇到形形色色的人，而且，每个人的性格和脾气都不一样，有些喜欢静，有些喜欢闹，甚至于有些态度非常恶劣。去应对这些人，首先得有个好的心态，遇事不慌，妥善处理。对于一些无理取闹的人，学会有一些幽默的或者其他艺术的手段来解决。

3、专业性，专业包括很多种，很多导游在行程中会和游客尬聊，感觉乘客没有回应，其实很多方面是没有发觉到游客的敏感点，在互动的时候，我们可以找到一些能够引起游客注意的话题，时事，娱乐八卦，游戏，唱歌等等，但是需要介入合适，不能光导游说，那样会适得其反。

总的来说，现在的游客跟团出游，还是上车就睡觉，下车就尿尿，看见景点就拍照，但是游客的需求变了，我们也要站在 游客的角度去考虑，不能以为着去宣传购物点，让人购物，这样会适得其反，换一种方式来说效果可能不一样。这个还是需要一定经验的。

和游客做好互动，从上面这些方面来出锻炼自己，每次多好总结，对导游行业有一定的敬畏感，勿忘初心，做好自己，坚持下去，以后在导游职业的路上会游刃有余，更别说互动这些问题了。

其实我干过一段时间的兼职导游，总结出来几点建议和心得，

一，首先你得拿出你的那份热情，好的印象非常重要，真诚对待别人，别人才会真诚对待你，出来玩原本就应该玩的高兴，互动起来应该热情一些，特别跟游客相见的第一面，彼此留下一个好的印象，这样后面相处过程中才能更加融洽，工作才会更加顺利。

二，积极解决旅游过程中游客的遇到的各种困难与问题，注意自己的语气和态度，轻言细语的询问游客的问题，能解决的尽量解决，不能解决的可以咨询同事或公司人员，让游客相信你，从而更愉快的旅游

三，具备一定的幽默感，多和游客们开开玩笑，因为每个人都有自己的感情，需要和别人沟通和交流在整个旅途中，偶尔的开玩笑，更能活跃团队的气氛。

四，特别在购物这块儿，应平常心对待，因为在他们报团旅游的时候，或多或少都会到购物店购物，这毕竟也是导游绩效的一部分，言语上尽量多互动，多交流，如果实在不能消费的，也不能强人所难。

所以大概就这几点吧，毕竟我做导游时间也不长，如有更好意见可以相互交流。

以我的经验 主要就是做好地陪司机和客人之间的沟通工作 当地人对当地更了解 特别是优质地陪 不好好利用实在是浪费 做得好的话基本上对接之后就用不上你了 客人感受也很好

呵呵 其实就是和客人 拉拉家常 多聊聊就好 因为有地陪导游在全面讲解 所以不需要你多讲什么 还有就是 地陪导游在邀请客人做一些活动的时候 你要积极配合 调动气氛 因为你是一路陪着客人的 所以客人对你的亲切感会更多 呵呵

到此，以上就是小编对于导游人员同旅游者进行沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游人员同旅游者进行沟通的1点解答对大家有用。