旅游管理基础导游服务内容，旅游管理导游词

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1. 导游的基础知识？

1、导游的基础知识？

基础知识如下:

1、语言知识：导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力；

2、史地文化知识：包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用；

3、政策法规知识：导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故；

4、心理学和美学知识：导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，做好导游讲解和旅行生活服务，有针对性地提供心理服务，运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系，随时调整自己的心理状态；

5、导游人员还应掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。

1.旅游常识：旅游的定义、旅游的分类、旅游的特点等；

2.导游工作职责：导游的基本职责、导游的服务态度、导游的形象管理等；

3.景点介绍：对于所在地区的景点，要知道其基本情况、历史文化、文化遗产、自然景观、知名人物等；

4.历史文化知识：对于所在地区的历史文化，需要掌握其基本历史、文化、名人等知识，包括文化传承、风俗习惯、民族文化等；

5.地理与生态知识：包括所在地区的地理位置、气候特点、生态环境等；

6.法律法规：旅游相关法律法规，例如旅游合同、导游管理条例等；

7.语言文字：掌握外语语言基础、翻译技巧，同时，掌握所在地区的地方语言和方言，具备基本的翻译和口译能力；

8.安全知识：旅游安全知识、应急救援知识、游客心理疏导等。

旅游游玩中导游起到非常重要的作用，导游的基础知识是对去旅游的地方了解历史底蕴文化，能讲解发生过的历史故事情节。

导游必须对团队的人员的安全保护好，

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