旅游管理基础导游服务方案（导游在旅游服务质量管理中的作用）

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1. 旅游顾问和导游的区别？

1、旅游顾问和导游的区别？

旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。旅游咨询师的职业定义是：从事为旅游企业、旅游团队或个人提供旅游咨询及相关服务的专业人员，是专业化、复合型的现代旅游中高级管理人才。既是高端客人的旅行顾问（为客户提供旅行解决方案，帮助预定旅行线路、游客维权，旅游健康、旅游理财咨询，开发维护高端客户等），又是旅游企业的经营管理顾问（为企业经营管理提供人力资源、市场营销、财务管理、旅游策划规划等方面的解决方案）。

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

你好，旅游顾问是各个旅行社或者门店的工作人员，销售人员，比如你在旅游网站咨询的时候，接待你并且向你介绍线路最后和你签合同 收你钱的销售人员，这类人员叫做旅游顾问。

而导游是负责游客出行的人，导游通常出现在各个线路的团队里，向游客进行线路景区讲解，安排游客吃住行的人。

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