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国际友人旅游交流-接待国际友人

来源:网络整理  发布者:admin  发布时间:2024-09-05 14:10:03
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于国际友人旅游交流的问题,于是小编就整理了1个相关介绍国际友人旅游交流的解答,让我们一起看看吧。在接待外国游客时,旅游服

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于国际友人旅游交流的问题,于是小编就整理了1个相关介绍国际友人旅游交流的解答,让我们一起看看吧。

  1. 在接待外国游客时,旅游服务人员应储备哪些知识啊?

1、在接待外国游客时,旅游服务人员应储备哪些知识啊?

前两天,我去甘肃旅游的时候,碰到了两次外国友人。一次是在敦煌莫高窟,一次是在嘉峪关的悬壁长城。

敦煌莫高窟的时候,是一个七八个人的美国小团队,莫高窟的讲解人员能和对方说一些礼貌性问候语,但简单对话之后对方要求用英文讲解,我们的讲解员很难为情的用英文说:“报歉,目前我只能用中文介绍每一个洞窟。”

悬臂长城的时候是两个日本大学生,悬臂长城是没有讲解的,门口有租语音讲解器的,但里面只有中文讲解。我们一开始并没有认出那两个男孩是日本人,他们和我们前后脚爬长城,全程没怎么说话,然后他们用手势示意向我们求助帮他们拍照才知道是外国友人,女儿在用他们手机给他们拍照时看出手机上一些标识都是日文,用英语和他们说了欢迎来到中国的话。他们很开心,还用羡慕的眼神看了看我们戴在耳朵上的语音讲解器。

我们中国是个有着灿烂文明的古老国家,我们的大美风光和历史文化都享誉世界,这也吸引着很多外国友人来中国旅游,我觉得我们的景区在接待外国友人时应提高自己的服务水平,让大美中国更好的走向世界。我有如下建议:

1、旅游景区一些配备二维码可以扫码听讲解的,讲解里不要只有中文,至少也要有英语讲解,让外国友人也可以扫码听讲解。

2、所有旅游服务人员至少要会用英语说基本的礼貌用语、问候语(因为英语毕竟普及率高),当然能说多个国家的更好。

3、旅游景点应该对自己的服务人员培训,让他们会简单用英文介绍景点内的线路、某个景点在某个方向,商店、卫生间在询问人某个方向,能给外国游客一些指引。当然景点内中文路标上配上英文更好。

4、所有的旅游服务人员应该能用英文讲解自己所负责的专业领域。比如莫高窟洞窟讲解员能用中英文介绍每一个洞窟,文创产品区域的服务人员能用英文说每一个产品的特性、价格等。

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